Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Reso commerciale entro 30 giorni

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di effettuare un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo come politica commerciale aggiuntiva.

Per essere idoneo al reso commerciale, l’articolo deve essere restituito:

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto,

  • non danneggiato e completo di eventuali accessori,

  • preferibilmente nell’imballaggio originale,

  • accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Diritto di recesso (14 giorni – Unione Europea)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il prodotto può essere manipolato solo nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
In caso di utilizzo che ecceda tale limite, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del bene.

Procedura di reso

Per avviare un reso, è necessario contattarci via email all’indirizzo rabeko.italia@gmail.com, indicando il numero d’ordine (il motivo del reso è facoltativo).

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

JUST PROTEIN SNC di Stefano Valle e Pignieri Antonietta
Via della Stazione 1/D
18039 Ventimiglia (IM) – Italia

Gli articoli restituiti senza previa comunicazione e autorizzazione non potranno essere gestiti correttamente.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.

Danni o articoli errati

Invitiamo il cliente a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:

  • beni deperibili,

  • prodotti personalizzati,

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti,

  • buoni regalo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicheremo l’esito dell’approvazione.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale, comprensivo di eventuali costi di spedizione standard.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario.